欧莱雅集团线上投入超过线下,布局新零售

时间:2018年02月28日 作者: 佚名 点击: 加入收藏
  2月28日,“美的新黄金时代2017—2018欧莱雅中国发展战略年度沟通会”在上海召开。2017年欧莱雅在中国以两位数强劲增长的业绩,作为其在华良好发展的最好见证,开启了在华第二个20年的美丽征程。
 
  欧莱雅中国首席执行官斯铂涵在沟通会上表示,集团线上投入超过线下,积极探索新零售模式,引领线上融合线下的渠道创新。欧莱雅集团旗下品牌推出的虚拟试妆镜、无人喷雾贩卖店以及与AI技术结合的在线定制智慧肌肤咨询等O2O创新形式,此外,线下渠道也跨界推出了科颜氏咖啡馆等,提升消费体验。此前,香氛护理品牌欧舒丹开设了线下咖啡馆的消息曾引发消费者关注。
 
  自2016年提出“新零售”的概念以来,阿里的新零售项目也早已进军美妆行业,目前市场上已经出现的美妆新零售项目主要发力于无人化、智能化、AI等方向,天猫此前也已联合平台上的国际化妆品商家做无人美妆售货机项目,首批预计布局数千台。
 
  “新零售”概念火爆以来,越来越多从业者提出数字化是新零售的核心驱动力,包括用户数字化、门店数字化、生产数字化、渠道数字化、供应链数字化、营销数字化。斯铂涵同时表示,“绝对不是为了数字化而数字化,数字化的目的为更好与消费者互动。有些数字化形式也不是最好的,有些线下活动和广告效果更好,我们很谨慎。”
 
  斯铂涵介绍说,欧莱雅1997年进入中国,2017年服务超1亿消费者,每天给消费者带来至少1件新产品,持续引领创新突破,率先把握消费升级和彩妆风潮的蓬勃机遇,不断拓展企业社会价值的边界,巩固行业领先地位。
 
  展望2018年,斯铂涵强调说,欧莱雅对中国市场充满信心,将继续加大对市场、产品研发、生产、人才等投入,以最大程度满足消费升级后的多元化需求:计划推出新品牌并不断完善独特品牌组合,以满足万千消费者更加个性化的需求;将致力于把羽西打造成为中国第一本土高档美妆品牌;同时不懈发力美即的研发创新,引领市场发展;继续引领数字革命浪潮,不断开拓电商版图,与领先电商平台,如天猫、京东、唯品会等进一步紧密合作,不断探索并引领新零售的创新模式,以最终惠及消费者,并推动市场在新模式下的健康且长期的发展。
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